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家电延保服务真的花钱买个放心吗

日期:2019-1-29(原创文章,禁止转载)

家电延保服务 真的花钱买个放心吗?

售价18999元的液晶电视,你愿意再花1200多元延长保修期三年,花钱买个放心吗?昨日,来自市消委会的消息称,家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用等“延保”纠纷渐成消费者投诉热点。市消委会建议广大消费者在购买家电延保服务时,要注意约定延保范围、期限、收费标准等,谨慎选择,避免花“冤枉钱”。购买延保厂家不修前不久,市民王女士家的冰箱坏了,但已超过了保修期。这时,王女士想起自己购买冰箱时,曾在促销员推荐下买了一份为期2年的延保产品。“我当时还想,看来这延保产品是买对了哈市中亚医院癫痫病好么。谁知道当我联系厂家提供售后服务时,厂家却拒绝了。”王女士很纳闷,难道花的钱就打水漂?王女士又跑到卖场咨询,促销员称,延保产品是卖场销售的,因此延保服务由卖场提供,对厂家而言自然无效。最后,卖场为王女士提供了维修服务。王女士认为,延保服务和“三包”有区别,商家应提前解释清楚,就可避免这样的麻烦产生。延保成“涨价”手段“所谓的2年延保根本就不是赠送的,而是我花500元购买的延保产品。”在重庆念大学的小廖称,去年暑假,他利用暑期兼职的薪水,为父母买了一台液晶电视。不过,朋友前两周才买了同款电视,小廖购买时却要贵上500元。商场促销员介绍,虽然贵500元,但赠送了2年的延保期,以后电视过了保修期,维修费用更便宜。延保费用为5~5000元昨日,商报记者走访多家家电卖场了解到,各卖场的延保费用不一,少则5元/年,多则5000元/年。“延保服务期限一般为1~3年,具体收费是根据家电的售价。”国美一门店促销人员介绍,以18000多元的LG彩电为例,延保1年须交460元,2年为865元,3年为1280元。延保费用大致都在产品价格的5%到20%之间。同时,苏宁、国美、商社等家电卖场也都专门推出了延保产品,均对延保期限、服务范围、流程予以明确标注。苏宁延保产品“阳光宝”承诺免收上门费、配件费、人工费;维修3次,第4次免费换新机。即使不在苏宁购买的在用家电,只要完好,就可购买延保。而国美的延保产品“安家保”,主要针对电脑、笔记本电脑、彩电、冰箱、冰柜、洗衣机、洗碗机等7类产品的主要零部件。若延保期内,冰箱、冰柜因故障导致食物腐坏变质,国美还将补偿最高100元的食物补偿。目前,延保合同的主体主要根据购买卖场确定,消费者在商场购买商品,一般与商场签,在厂家直营店购买的,则与厂家签。“消费者和谁签延保合同,则由谁负责维修。”家电业内人士称。延保“延包”家电延保服务,是指在家电产品三包期过后,延长其保修期的服务。不过,市消委会相关负责人表示,“延保服务”与“三包”完全不同,并非“三包”的延续。延保大多是商家为促销推出的增值服务,服务提供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,或由专门的延保公司独立经营等。通常消费者在延保期间,可享受免费保养和维修服务,但需要支付所需零件的成本费。算账大家电购延保更划算昨日,商报记者采访多个家电维修人士发现,绝大多数家电厂商和卖场规定的“延保期”是家电正常保修期后的1到3年内,而这时候家电出故障的可能性并不高。大坪某家电维修老板张先生说,家电故障高发期有2个,一是购买后使用的一年内,第二个则是5年以上至产品使用寿命结束。因此,是否要掏钱购买延保服务,消费者应视产品的具体情况来定。商报记者了解到,目前三包规定整机包修1年、主要部件包修3年。电脑、电视、冰箱、空调等家电安全使用期限一般为8~10年,家电厂保期一般要远小于家电实际使用寿命。家电延保服务都哈市中亚癫痫病医院不错是在三包期外再提供1~4年的免费维修服务,计算时间都是从三包截止时间开始。那么,哪些家电适合延保?“大家电购买延保服务相对更划算,最划算的是液晶电视。”重庆国美相关人士建议,平板电视、空调、冰箱、洗衣机等大件家电商品应购买,原因在于这些商品出故障的概率较大,且维修费用比较高。该人士算了一笔账,消费者购买1万多元的彩电,厂家提供的保修期限一般为3年。如果超出保修期一年,显示屏脑外伤癫痫怎么治疗损坏等故障就得自找售后网点维修,自掏腰包。按目前市场收费标准,消费者约需花掉6000元,但如购买了3年延保服务,则仅需1000多元。一般而言,电磁灶、微波炉、电风扇这样的小家电保修期一般在1~2年。但这些电器的返修率并不高,且维修费用也不高,消费者完全不必购买延保。此外,一些本身就有超长服务承诺的品牌产品,也不一定再需买延保服务。提醒看清延保服务条款市消委会相关负责人称,当前,延保服务本是为消费者节省维修费用而生,然而个别延保服务存在捆绑销售、合同不明、混淆保修方等现象,与之相关的投诉日渐升温,成为消费者投诉热点。对此,该负责人表示,消费者在选择家电延保服务时,务必要问清提供延保服务的是家电卖场还是产品原厂负责维修。同时,可参照“三包”规定,与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同,对范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容,予以明确。此外,尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务,或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。最后,消费者要妥善保管好商品发票和延保合同,确保发生纠纷时有据可查。想了解更多关于家电延保服务 真的花钱买个放心吗?的信息,请随时关注家电资讯网http://ww安顺市哪里医院可以治疗癫痫病w.qhea.com/

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